À propos de nous
Qu’est-ce qui rend Câlinou unique ?
Nous sommes une entreprise suisse créée par des parents, pour des parents. Notre mission : rendre la vie avec bébé plus douce, plus simple et plus sereine, tout en respectant la planète.
Vos produits sont-ils vraiment sûrs pour bébé ?
Absolument. Nos mousselines en bambou sont testées et certifiées conformes aux normes européennes et suisses. Vous pouvez les utiliser en toute confiance dès la naissance.
Quelle est la composition ?
Nos mousselines sont composées de70% fibres de bambou et 30% coton. Ce mélange allie la douceur soyeuse du bambou à la résistance naturelle du coton. Nous choisissons uniquement des fibres de bambou de haute qualité, douces et respectueuses de la peau sensible des tout-petits.
Êtes-vous une entreprise suisse ?
Oui 🌿 Câlinou est une entreprise suisse et notre équipe est ici pour vous accompagner de près.
Dans quelles langues puis-je vous écrire ?
Notre service client est disponible en français et anglais. On s’adapte à vous, pour que chaque échange reste simple et agréable.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire par e-mail ou via notre formulaire en ligne. Nous répondons rapidement, parce qu’on sait qu’avec un bébé, chaque question compte.
Commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par Twint, carte bancaires - Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition, pour savoir à tout moment où se trouve votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Tant que votre commande n’a pas quitté notre entrepôt, oui ! Écrivez-nous rapidement et nous ferons le nécessaire.
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h/48h heures.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, toujours 🤍 La livraison est gratuite via La Poste, partout en Suisse, sans minimum d’achat.
Et si je change d’avis ?
Pas de souci : vous avez 7 jours pour nous retourner un produit gratuitement. Il vous suffit de nous écrire et nous vous enverrons une étiquette de retour.
